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Mon expérience de l'achat de mots clés avec Adwords - jean Morais

jean Morais — Mon, 28 May 2007 14:34:44 +0200

Après avoir stoppé l'ensemble de mes campagnes publicitaires (aussi bien pour rapid-flyer que promo-flyer), le phénomène de fraude s'est déporté sur mes campagnes réalisées avec Yahoo search.

Nous sommes passés de 2154 clics (1 120 189 impressions) en Mars 2007 à 3720 (2 945 770 impressions) en Avril pour en arriver à 10 355 (7 154 502 impressions) du 1er au 20 Mai. La progression du nombre de clics est impressionnante et ne correspond bien entendu pas à des clics intentionnels.

Les mots clés les plus visés par nos campagnes sont : " flyer, impression, imprimerie, imprimeur, impression numérique, publicité ".

J'ai analysé les logs d'une journée prise au hasard (sur rapid-flyer) et j'ai effectivement identifié de nombreux clics suspects ne renvoyant qu'à la page d'accueil de mon site.

Le constat est que :

L'ampleur de la fraude aux clics est bien plus importante que l'on ne veut bien nous le faire croire.
Les fraudeurs ciblent l'ensemble des régies publicitaires.
On assiste à une hausse importante du phénomène de "fraude aux clics" depuis le mois de janvier 2007.

La réaction de Yahoo ?

A la différence de Google, il m'a suffit d'envoyer un mail faisant état de mes doutes pour obtenir une réponse dans les 12h m'annoncant qu'ils allaient procéder à l'analyse de mon compte. De plus, ils ont pris l'initiative de désactiver la fonction de liens contextuels. On constate une réelle volonté de la part de Yahoo de combattre le phénomène (et surtout ils agissent immédiatement sans que vous ayez à apporter des preuves).

Après quelques jours seulement, j'ai reçu un mail de Yahoo m'informant qu'une analyse poussée de mon compte a révélé 2569 clics "non qualifiés" pour la période du 28 mars 2007 au 28 mai 2007. Ils vont recréditer mon compte Yahoo ! Search Marketing en compensation de 600 €. Mes soupçons de clics frauduleux (non qualifiés) étaient bien fondés. Seulement à la différence de Google, Yahoo analyse votre compte au moindre doute. Le chiffre annoncé (environ 20% des clics) me semble en dessous de la réalité, mais au moins, ils ont eu le mérite de réagir immédiatement à ma demande.

Sur le site de Yahoo vous trouverez une foire aux questions répondant aux principales interrogations des annonceurs sur la question de la fraude aux clics :http://searchmarketing.yahoo.com/fr_FR/rc/srch/dtcfaq_as.php

Comment réagir face à la fraude aux clics ? - jean Morais

jean Morais — Sun, 27 May 2007 22:49:26 +0200

ouf, enfin une bonne nouvelle pour les annonceurs et pour les internautes (à condition qu'elle soit respectée), Je viens de lire un article sur le site d'abondance que Google souhaite faire le ménage dans les sites MFA (Made for adsence). Il en aura fallu du temps pour que Google aborde la question.

Verdict au mois de juin 2007. S'ils font ce qu'ils annoncent ce sont des millions de pages inutiles qui vont disparaitre. Mais je reste prudent, car pour Google c'est à court terme des recettes publicitaires en moins qui ne sont pas négligeables. Certes nous sommes certains annonceurs à en avoir ras le bol de la "fraude aux clics" et à oser en parler, mais cela sera-t-il suffisant ?

Quoi qu'il en soit, j'estime que Google doit rendre des comptes sur ce point aux annonceurs qui ont été victimes de ces sites (frais publicitaires inutiles) dont le principal bénéficiaire a été Google (sites générés par son programme adsence). Que Google reconnaisse l'existance de sites bidons c'est une chose, il leur faut maintenant dédommager ceux qui en ont été victimes à leur insu. (A savoir qu'à travers cette annonce c'est la reconnaissance par Google que les sites bidons ne sont pas pris en compte dans ce qu'ils appellent clics incorrects - et donc clics à rembourser).

Je souhaite de tout coeur que ce blog permettra à de nombreux annonceurs d'obtenir réparation (comme ce fut le cas aux Etats Unis en 2006) pour les nombreux clics inutiles payés.

Voir l'article sur abondance : http://actu.abondance.com/2007-21/radiations-adsense.php

Mon expérience de l'achat de mots clés avec Adwords - jean M.

jean M. — Sun, 27 May 2007 21:51:20 +0200

Afin de comprendre et d'évaluer la fraude sur ma campagne "rapid-flyer", j'ai analysé mes stats et les stats générées par google analytics sur une courte période (du 26/02 au 03/02/2007).

Google m'annonce 11585 visiteurs contre 5857 visiteurs uniques identifiés sur nos propres stats. Soit une différence de 5728 visiteurs (2 fois plus). Certes, la notion de visiteurs quotidiens doit être légérement différente de la notion de visiteurs unique de nos stats, mais de là à constater une telle différence, c'est qu'il y a un gros problème.

Pour ce qui est du nombre de pages vues, google m'annonce 44 762 pages contre 42657 pages d'après nos stats. Soit une différence de 2105 pages. Comment expliquer cette différence ?

Sur cette période de 5 jours, ma campagne de mots clés aurait fait venir 1850 visites sur le site de rapid-flyer et 2,5 pages vues en moyenne par visite. Ce nombre de pages vues en moyenne est très faible comparé à 5,5 pages lorsque les visites viennent de rapid-flyer.com (referral). Les liens publicitaires m'ont donc amené de nombreuses visites uniquement sur la page d'accueil (taux de sortie important).

Le constat est que les campagnes de mots clés ont perdues de leur efficacité et je ne dois pas me tromper de beaucoup en affirmant que le nombre de clics litigieux dans notre cas doit se situer entre 40 et 45 %. Une analyse précise de mes logs me permettra très prochainement d'être plus précis sur ce point.

N'obtenant pas de réponses de Google à mes inquiétudes, je suis allé plus loin dans ma démarche en stoppant mes campagnes publicitaires pendant quelques semaines.

Les résultats sont stupéfiants :

- aucune incidence sur le nombre de commandes (bien au contraire, augmentation du nombre de commandes)
- un nombre de visiteurs uniques en légère baisse (très en deça du nombre de visites que j'aurais du perdre si l'on s'en tient au nombre de visites annoncées par Google).
- un nombre de pages vues moyen en hausse
- une économie de 10 000 € par mois.
- un report de la fraude aux clics sur mes campagnes réalisées sur Yahoo.

Conclusions :

- les campagnes de liens commerciaux ont perdu de leur efficacité.
- le phénomène de la fraude au clics est plus important que je l'imaginais.
- Google ne manifeste pas sa volonté de mettre fin au fléau et surtout manque de transparence vis à vis des annonceurs.
- L'analyse des logs afin de justifier de la fraude est complexe et longue (inutile de se lancer dans cette démarche en dessous d'un budget de 4000 €/mois d'autant que les outils existant pour identifier la fraude sont contestés par Google).
- Google n'est pas le seul concerné par le problème de fraude aux clics (Yahoo aussi).
- L'utilisation des liens commerciaux n'est pas vital, même pour ceux qui ne vivent que de l'internet.
- Le référencement naturel reprend toutes ses lettres de noblesse. Plus que jamais, il faut investir sur le référencement naturel (quitte à utiliser temporairement les liens commerciaux pour accélerer ce référencement (je reviendrai en détail sur ce point pour vous donner des conseils).

PS : je vais réactiver certaines de mes campagnes sur google afin d'approfondir mon analyse.