Blog sur La fraude aux clics

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Tag - fraude aux clics

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jeudi 22 mars 2007

Annuaires MFA et liens commerciaux ? ou comment faire de la pub pour ses concurrents ?

Par jean Morais le jeudi 22 mars 2007, 14:55

L'inscription de votre site sur certains annuaires peut très vite se retourner contre vous. Il faut être prudent sur le choix d'annuaires sur lesquels vous vous référencez. Sachez identifier les annuaires MFA (made for Adsense cad les annuaires créés uniquement pour mettre des publicités Google Adsense).

J'ai fait le test en inscrivant notre site www.rapid-flyer.com. L'inscription a bien sûr été immédiate. Seulement, lorsque je fais une consultation sur l'annuaire et recherche avec Google le site "rapid-flyer", je tombe en premier lieu sur un tas de publicités (intitulés annonces google) de mes concurrents et seulement après sur des liens renvoyant sur mon site.

Le comble, c'est qu'en inscrivant votre site, vous permettez à ces annuaires de bénéficier de votre marque (ou votre nom) dans le cadre du référencement naturel de Google. En tapant "rapid-flyer" sur google, j'ai découvert dans les résultats de recherche :

"'' Nouveaux sites dans Annuaire Site et Blog de France" Rapid-flyer réalise vos impressions en 24 à 48 heures. Rapid-flyer propose aussi l'impression le jour même. PageRank du site rapid-flyer imprimerie...''

Lorsqu'on clique sur le lien de cet annuaire, on tombe sur une page ou nous n'apparaissons même pas !!!. Ce qui m'a le plus surpris c'est de constater !!!!la rapidité du référencement naturel de ce site sur google (ceux qui diffusent des annonces google bénéficieraient-ils d'un coup de pouce ? - ça rejoint les doutes exprimés par de nombreuses personnes estimant que google favorise ce type de sites).

La possibilité de percevoir des revenus avec les liens commerciaux, génère la création de sites annuaires en tout genre profitant de l'audience des sites inscrits dans le cadre du référencement naturel. Les annuaires de sites et blogs sont certes utiles, mais faut-il en avoir des milliers ? Ne faut-il pas mettre des règles en place quant à l'usage de la publicité ?

En résumé : vous vous appelez "duchemole", vous référencez votre site sur certains annuaires proposant des annonces google ; voila ce qui se passe : lorsque vous tapez duchemole sur google, vous verrez très vite apparaître dans les résultats le lien de cet annuaire, reprenant votre nom. Cette page a de forte chance à terme de renvoyer vers les annonces de vos concurrents (il vous faudra acheter des mots clés et accepter que vos annonces soient référencées dans le réseau de contenu de google si vous souhaitez être présent et donc ne pas y voir que vos concurrents). C'est aussi une bonne façon de vous obliger à prendre de la pub.

Pour d'autres avis sur les dérives publicitaires (excellent ! une mine d'or d'avis) rendez vous sur l'article "La dérive publicitaire sur Internet : les incohérences de Google (entre autres)"...

A voir également l'article de Christophe Da Silva "Les sites MFA nuisent-ils aux résultats de recherche ?"

4 commentaires

mercredi 14 mars 2007

Business des noms de domaines et fraude aux clics ! Hypocrisie de Google ?

Par jean Morais le mercredi 14 mars 2007, 20:13

Il existe un vrai business autour des noms de domaine, dont plusieurs qui entrent dans la catégorie de la "fraude aux clics" .

Des sociétés, proposent sur internet de parquer les noms de domaines que vous n'utilisez pas, voir même de les mettre en vente. Ils vont même jusqu'à vous proposer de mettre des liens publicitaires gratuitement pour vous apporter des revenus. Et plus encore, car même le contenu est généré automatiquement.

J'ai fait le test et en moins de 5 minutes j'avais un site web et des annonces (qu'on se le dise c'est un test, je ne l'ai pas fait pour gagner de l'argent) le tout gratuitement ! Vous avez envie de savoir comment faire ? Ne vous emballez pas, car les seuls gagnants ce sont google et ceux qui parquent (c'est même pour eux une poule aux oeufs d'or).

Ce qui me semble scandaleux, c'est que Google propose des liens commerciaux à ce type de sociétés (SEDO, GOD DADDY etc.). En tant que client chez Google, je suis scandalisé, car j'étais loin de m'imaginer que c'était possible (au pire ils devraient être transparent sur ce point). C'est la porte ouverte à tous les abus ! S'ils veulent vraiment agir contre la fraude aux clics la première chose à faire est de mettre un terme à ce type d'accord avec les "parqueurs de domaines" (attention je ne reproche absolument rien aux sociétés qui proposent de parquer vos domaines, c'est simplement que je m'oppose à l'hypocrisie de Google qui affirme d'un côté tout faire pour lutter contre la fraude et qui favorise cette fraude de l'autre).

Le pire, c'est que si vous êtes annonceur chez google, les sites "bidons" ou 'MFA' (made for Adsense cad sites créés spécialement pour inclure des publicités Google Adsense) renvoyant uniquement sur des liens commerciaux, bénéficient de votre marque en terme de référencement naturel et donc, votre propre nom (ou marque) génère encore plus de "fraude aux clics" (et renvoie à terme sur les annonces de vos concurrents). Au bout d'un certain temps (plus vous êtes présent dans les annonces), vous n'avez plus le choix, soit vous décidez de ne plus être présent dans le réseau de contenu (et donc laisser vos concurrents bénéficier de votre nom ou marque) soit vous décidez de maintenir vos annonces pour au moins continuer d'être présent lorsque l'internaute recherche votre nom ou marque.

Google lui même, propose ce type de service avec Adsense for Domains. Le titre de la page est "Maximize revenue on your parked pages with Gooogle Adsence for domains". Pour accéder au service proposé par Google cliquez ici

Et oui, le constat que je fais est que non seulement vous payez pour des clics frauduleux, mais en plus à terme vous permettez à vos concurrents de profiter de votre marque. via les pages bidons qui proposent leurs annonces.. alors vous vous dites : faut que je réactive mes annonces, sinon lorsque les gens vont taper mon nom, ils vont tomber sur mes concurrents...Le système est tout simplement génial...sauf qu'ils ont poussé le bouchon un peu trop loin. Nous devons dire stop (si vous n'avez pas d'expérience ne croyez pas que vous y échapperez, le système est trop bien rodé et surtout trop juteux).

Ce n'est pas tout. Car google va jusqu'à profiter de vos fautes de frappe (toujours via les liens commerciaux) quand vous saisissez un nom de domaine. Certes, ce n'est pas google qui dépose ces noms de domaines, mais c'est bien eux qui en profitent. Depuis le temps que le phénomène est connu, pourquoi n'ont-ils rien fait ? Réponse = beaucoup d'argent à la clé. Vous pouvez même trouver sur internet des outils permettant de vous suggérer des façons différentes d'écrire votre nom (coquilles).

En conclusion : Il faut que ces pratiques cessent, que google prenne ses responsabilités et qu'on arrête de prendre les annonceurs et surfeurs français pour des cons. Si Google ne met pas un point d'arrêt à cette pratique, c'est tout simplement la fin du modèle économique du CPC (coût par clic).

En attendant que Google réagisse, nous annonceurs, devons impérativement refuser de diffuser nos annonces sur le réseau de contenu (car, c'est là qu'il y a le plus de fraude). Et vous en tant qu'utilisateurs, vous devez éviter de cliquer sur les pubs affichées sur les sites FMA (sans contenu de qualité réalisés uniquement pour mettre des annonces publicitaires).

Articles à lire absolument sur le sujet :

Que fait Google pour lutter contre cette fraude ?

Par jean Morais le mercredi 14 mars 2007, 16:24

Google, qui minimise l'importance de la fraude annoncée par certains, affirme mettre en place diverses actions pour lutter contre la fraude au clic.

  • Sur Google Adwords vous avez la possibilité de connaître les chiffres sur les clics frauduleux (ce qu'ils préfèrent appeler "les clics incorrects"). La démarche n'est toutefois pas si simple. J'ai fais le test , et on a bien la possibilté en générant un rapport de connaître ce que google appelle les clics incorrects.

Dans le cas de RAPID-FLYER , j'ai constaté que sur 20 113 clics, 1071 clics sont incorrects soit 5,6% (bien en deça des chiffres annoncés ici et là). Depuis le début de nos campagnes il y aurait 9270 clics incorrects. Reste à savoir si ces clics me sont remboursés ? A la question, Google répond "Le système AdWords filtre ces clics incorrects avant qu'ils ne soient facturés à votre compte. Par conséquent, vous n'êtes pas facturé pour ces clics. Les techniques de détection et de filtrage performantes du système ont identifié ces clics comme étant incorrects et ils n'ont pas été facturés à votre compte".

  • Ils vous donnent la possibilité de consulter une équipe spécialisée en ligne, que je n'ai pas réussi à joindre pour le moment.
  • Vous avez la possibilité d'exclure les adresses IP suspectes. Merci Google, mais comment on fait pour identifier les "ip suspect "? faut que j'analyse mes logs ? bien sûr tout le monde sait faire !!! Et vous Google pouvez vous me donner un coup de main pour identifier ces IP ? j'oubliais, vous allez me répondre "Google prend très au sérieux la confidentialité des données. Par conséquent, Google Analytics ne divulgue aucune information permettant d'identifier personnellement vos visiteurs, notamment leur adresse IP. Seuls vos propres journaux web peuvent vous fournir les informations sur les adresses IP de vos visiteurs". Encore une fois Google renvoie la balle, c'est à nous d'identifier la fraude. A ce petit jeux, ils vont finir par se mordre la queue...
  • Vous avez la posibilité d'utiliser leur solution "Analytics" (il faudra faire appel à votre webmaster pour l'intégrer à votre site) qui vous apporte un tas d'informations utiles sur votre site (nombre de visites, pages vues, annonces performantes etc.). L'outil est très bien fait, sauf qu'il ne vous aidera pas à identifier la fraude (ne perdez pas de temps, vous n'y trouverez rien).

Reste à comparer les données fournies par cette solution et vos outils statistiques.

Dans notre cas ils sont très différents. Par exemple pour une journée pris au pif, leur outil m'annonce que j'ai eu 2342 visites (1757 visiteurs quotidien) sur le site de rapid-flyer, alors que mes statistiques ne comptabilisent que 1090 visiteurs. Interpelé par la différence, qui confirme mes doutes, j'ai exposé le problème à Google et ils m'ont répondu : "1) Différences dans les données Analytics et d'autres statistiques Les méthodes de suivi du trafic sur votre site Web peuvent différer selon les produits d'analyse Web. Par conséquent, il est normal d'observer des discordances entre les rapports créés par différents produits. Les discordances les plus courantes sont dues à des méthodes de suivi, une terminologie et des paramètres de compte différents".

Bref, je reste sans réponse, mais vu la différence constaté uniquement sur le nombre de visiteurs ça vaut le coût de faire analyser mes logs (pas financièrement, vu le temps que ça prend, mais par principe pour obtenir des réponses à mes soupçons).

Quelques articles sur les actions entreprises par Google :

Quoi qu'il en soit, je trouve que s'agissant d'un phénomène connu depuis plusieurs années, les choses bougent très lentement. Ce qui se comprend vu les sommes en jeux (ils ont intérêt à ce que ça prenne du temps).

mardi 13 mars 2007

Comment réagir face à la fraude aux clics ?

Par jean Morais le mardi 13 mars 2007, 22:37

La fraude aux clics est une réalité (qui ne date pas d'aujourd'hui) qui menace la publicité sur internet (Et chaque semaine de nouveaux types de fraudes apparaissent). Tout doit être fait pour stopper la fraude.

Nous devons très rapidement obtenir des moteurs de recherche :

  • plus de transparence sur le sujet pour pouvoir agir ensemble
  • le remboursement des clics considérés comme incorrects
  • qu'ils mettent en place des contrôles humains pour détecter la fraude
  • qu'ils fassent une sélection sérieuse des sites partenaires diffusant des annonces (pubs)
  • que les pages bidon (reprenant uniquement des annonces publicitaires) et les noms de domaines parqués ne puissent faire partie du programme d'annonces de google.
  • Que les forums de discussions et certains blogs soient dans l'impossibilté d'utiliser les liens commerciaux. Les forums et blogs doivent être exclus des résultats de recherche, il faut des moteurs spécifiques.
  • Que les outils d'analyse que certains proposent nous permettent de mettre le doigt sur les fraudeurs et soient reconnus par un organisme officiel.
  • Qu'un bureau d'audit indépendant (composé d'experts) soit créé pour garantir les intérêts des annonceurs.

Ces mesures sont très simples et rapides à mettre en oeuvre par Google. S'ils ne bougent pas, c'est qu'ils préfèrent profiter de la situation (jusqu'à ce que les annonceurs s'opposent en masse en n'achetant plus de pubs). Rappelons que ça fait plusieurs années que ça dure, c'est pourquoi il ne faut pas s'attendre à un miracle.

Dans l'immédiat, certaines précautions sont à prendre si vous décidez d'acheter des mots clés (de la pub).

  • Il faut impérativement analyser votre compte au jour le jour pour détecter les signes de fraude.
  • à partir d'un certain budget, il faut mettre en place un système d'analyse des statistiques performant
  • prévoir dans votre budget au moins 15% de fraude (plus, si vous êtes dans un secteur très concurrentiel).
  • ne pas diffuser vos annonces sur les réseaux de contenu.
  • Limiter vos enchères pour ne pas devenir la cible des fraudeurs.
  • stoppez vos annonces si votre retour sur investissement n'est pas bon ou si vous n'avez pas le temps de suivre votre compte (au pire, mettez une sécurité en limitant le budget quotidien).

J'espère simplement que dans les jours qui viennent je n'aurai pas à vous recommander de ne plus utiliser ce sytème de publicité.

un commentaire

Peut-on obtenir un remboursement si on pense être victime de fraude ?

Par jean Morais le mardi 13 mars 2007, 21:28

Personnellement, nous avons fait part à Google d'un doute de fraude aux clics, on nous a (pour simplifier) rit au nez (Google uniquement). Pourtant de nombreux articles ici et là montrent que c'est une réalité. A priori, ça ne marche qu'avec les gros. Nous vous communiquerons prochainement leurs réponses à nos demandes.

Un Article " Liens promotionnels : le point sur la fraude" sur le journal du net.com affirme que des annonceurs sont même remboursés sans en faire la demande. Dans cet article, Richard Chuck, vice président d'Outsell conseille de demander des remboursements dès que l'on suspecte une fraude.

Si nous sommes plusieurs petites sociétés à avoir des doutes, nous devons nous regrouper pour mener une action commune et mettre des moyens ensembles pour combattre ces pratiques voire même, trouver de nouveaux moyens de communiquer sur le web. Aux Etats Unis et au Canada, la pratique est courante "class action"

Suite à une action en justice faite aux Etats Unis par des annonceurs dont "Lane's Gifts & collectibles, Google aurait accepté de verser 90 Millions de dollars dans le cadre d'un accord de mars 2006.

Pour en savoir plus Voir l'Article du 14 juin 2006 paru sur le site de 1ere- position.fr.

Autres articles sur le sujet :

Article du 06/07/2006 du sur le site de l'expension.com

La difficulté est de pouvoir prouver la fraude aux clics pour pouvoir être entendu par Google (et de se mettre d'accord sur la notion de fraude). Il vous faudra beaucoup de temps pour analyser les logs de votre site. Analyse qui sera de toute façon contestable. Dans tous les cas, le temps passé ne compensera pas le remboursement que vous pourrez obtenir (sauf à avoir un budget publicitaire supérieur de 10 000 €). C'est une des raisons de l'absence de contestation d'annonceurs qui ont plus à perde qu'à gagner.

Fraude aux clics et liens commerciaux ?

Par jean Morais le mardi 13 mars 2007, 20:25

La fraude aux clics, c'est quoi ?

On parle de fraude aux clics dans le cadre des campagnes de liens commerciaux réalisées avec des programmes du type Adwords (vous donne la possibilité de diffuser des annonces sur le moteur de recherche Google et sur leurs sites affiliés - vous payez chaque fois que quelqu'un clique sur vos annonces) et Adsence (donne la possibilité aux détenteurs de sites internet ou page web, de diffusez des annonces et de percevoir des revenus) de chez Google (leader sur le marché).

Par fraude aux clics, il faut entendre, l'ensemble des clics réalisés sans intention d'achat ou de recherche d'information (clics non intentionnels).

Exemples de fraude aux clics :

  • Vos concurrents peuvent cliquer intentionnellement sur votre annonce pour faire grimper votre budget (s'ils sont nombreux, je vous laisse imaginer le coût / d'autant plus que l'enchère sur les mots clés sera élevée).
  • Des éditeurs malhonnêtes de sites internet, de pages web, de forums, de blogs, qui affichent vos pubs peuvent cliquer sur vos annonces (certains vont même jusqu'à utiliser des robots logiciels pour générer des clics automatiquement) pour toucher un maximum d'argent dans le cadre des programmes type Adsencede chez Google (Google permet aux éditeurs de sites de gagner de l'argent en mettant vos annonces sur leur site).
  • Des concurrents malveillants, peuvent vous faire retirer vos annonces en tapant plusieurs fois vos mots clés sur les moteurs de recherche et ce sans cliquer sur les annonces (soit vous devez augmenter vos enchères soit vos annonces sont automatiquement supprimées). Cette technique leur permet de pouvoir acheter vos mots clés à moindre coût, une fois vos annonces retirées.
  • etc.

Le constat que je fais, est que chaque jour, de nouveaux types de fraudes apparaissent. Si les régies ne bougent pas plus vite (et ne font pas preuve de plus de transparence), c'est la fin du modéle CPC (coût par clic - pay perclick) .

Les fraudeurs ont mis au point des outils et techniques sophistiqués, qu'il est parfois difficile de détecter tant ils font preuve d'ingéniosité. En voici quelques exemples :

  • Mise en place de réseaux de clics automatiques à l'aide de robots (Clickbots ou Hotbots) : Le principe consiste à infecter des ordinateurs à l'insu de leur propriétaire en propageant un logiciel qui a comme objectif de générer des clics sur des annonces payantes.
  • Mise en place de réseaux de cliqueurs manuels (Notamment dans les pays à faibles revenus).
  • Envoit de spams contenant des redirections vers des sites contenant des liens commerciaux.
  • Utilisation du principe du typo-squatting : achat de noms de domaine proche d'un nom connu dans le but de capter la visite de l'internaute qui commet des fautes de frappe en tapant une adresse URL (internet). Ces noms de domaines renvoient vers des pages contenant de nombreux liens commerciaux et leurs permet de percevoir des revenus.

Quelques articles sur les différents types de fraude :

Les chiffres sur la fraude aux clics

De nombreux chiffres sont avancés sur le net, difficile donc de se faire une idée précise, d'autant qu'il convient d'abord de se mettre d'accord sur la notion de fraude aux clics. Ce qui est sûr, c'est que la fraude existe et qu'elle est plus ou moins importante suivant le secteur d'activité et menace l'avenir de la publicité sur internet.

  • D'après une enquête réalisée par la société Clickfacts à la demande de l' annonceur "Radiator.com", 35 % des clics payés par Radiator seraient douteux. M.Caruso, fondateur de Clickfacts affirme que d'autres études similaires montrent une fraude moyenne entre 20 et 40%. .

Source : article du 17/3/06 de D.Durand "Google et la fraude au click : immatérielle ou pas ?".

  • Une étude réalisée en juillet 2006, par Outsell auprès de 407 annonceurs américains fait état d'un taux de fraude de 14,6 % (soit une perte de 800 millions de dollars pour les annonceurs américains). Suite à cette étude, 27% des annonceurs interrogés ont réduit leurs dépenses en liens commerciaux (certains ont même définitivement arrêté d'utiliser les liens commerciaux). Source : article du 11/06/06 paru sur le journaldunet.com "Liens promotionnels : le point sur la fraude".
  • La société de recherche Click Forencsis publié le chiffre du taux de fraude aux clics au quatrième trimestre 2006 :14,2%. Selon eux, il était de 13,7% au 1er trimestre, 14,1% au 2ème et 13,8% au 3ème.
  • Google, dont le chiffre d'affaires est à près de 99% réalisé par les liens commerciaux, conteste les chiffres annoncés par les différentes études et affirme qu'ils sont exagérés. Voir explications de Google (fichier PDF).

En 2006, Google a conclu à l'amiable l'un des procès concernant la fraude aux clics, en s'engageant à créditer en prestations Adwords la somme de 90 millions de dollars aux annonceurs capables de prouver qu'ils ont payés des clics frauduleux et ce depuis 2002 (année de lancement de Adwords et Adsence). N'est ce pas là, la reconnaissance par Google que la fraude aux clics existe ?

Voir Article de Didier Durand du 17/06/2006 : "Google et fraude au click : immatérielle ou pas ?"

Mon expérience de l'achat de mots clés avec Adwords

Par jean Morais le mardi 13 mars 2007, 16:19

Client auprès de régies de liens commerciaux depuis plusieurs années, j'étais au départ très satisfait du système, qui a contribué à doubler le chiffre d'affaires de notre société kali communication.

Le seul problème rencontré au début, était celui de l'utilisation par les régies de mes marques RAPIDFLYER et PROMOFLYER. A l'époque, elles ont très vite réagi en empéchant mes concurrents sans scrupules d'acheter ces marques comme mot clés.

Après quelques mois d'absence de surveillance, je décide de lancer une campagne de rentrée en janvier 2007 et je découvre que mes marques sont à nouveaux utilisées par de nombreux concurrents. En quelques jours mes cartes bleues ont atteint leur encours maximum (car je me suis retrouvé régulièrement à devoir augmenter mes enchères, pour limiter un peu le détournement de mes marques, de mémoire 8000 € en 2 semaines). J'étais très surpris, surtout des résultats médiocres comparés à mes précédentes campagnes et surtout du changement de position de Google qui m'a suggéré de me retourner contre mes concurrents pour leur demander d'exclure mes marques de leurs mots clés.

Je me suis donc mis à surfer pour tenter de comprendre ce qui se passait et j'ai constaté :

  • Que des annonces renvoyaient sur des pages remplies de liens commerciaux
  • Que des forums, blogs et pages bidons bien référencées sur le nom de mes marques utilisaient de façon abondante les liens sponsorisés.
  • Que des concurrents utilisaient en mots clés les noms de mes marques.
  • Que le soupçon de fraude aux clics ne date pas d'aujourd'hui (nombreux blogs et articles sur le sujet)
  • Que des noms de domaines tournant autour de mon activité pointent sur des pages de liens commerciaux. etc.

Bref, les dérives engendrées par les liens commerciaux sont énormes et ne datent pas d'aujourd'hui.

Mon budget publicitaire est très vite passé de 3000 € à 10000 €/mois sur Google Adwords , sans pour autant avoir de retour en terme de commandes. Après plusieurs échanges de mails avec Google concernant mes soupçons de fraude aux clics, je suis resté sans réponses sur ce point (je ferai un billet sur les questions et réponses), c'est pourquoi j'ai tout simplement décidé de stopper mes annonces publicitaires sur Adwords de façon à analyser l'efficacité réelle des liens commerciaux sur Google. Je continue cependant avec yahoo (ex. overture).

Je vous en dirai plus prochainement.

2 commentaires

Objectifs du blog ?

Par jean Morais le mardi 13 mars 2007, 16:17

Ce blog a pour objectifs :

  • de faire un état des lieux sur le phénomène que certains appellent "la fraude aux clics" liées aux campagnes de liens commerciaux
  • d'informer ceux qui sont novices sur les pièges à éviter.
  • trouver des solutions pour stopper les déviances engendrées par les liens sponsorisés (pages sans contenus etc.).
  • trouver des solutions pour diminuer la fraude
  • Partager des expériences d'annonceurs utilisant les campagnes de mots clès
  • Vous aider à identifier les signes de fraude

La fraude aux clics (ensemble des clics réalisés sans intention d'achat ou de recherche d'information - clics non intentionnels) est nuisible pour les annonceurs (ceux qui achètent des mots clés cad de la pub sur les moteurs de recherche et sites affiliés) et chacun de nous, lorsqu'on effectue une recherche sur les moteurs de recherche (combien de temps perdu !).