Google, qui minimise l'importance de la fraude annoncée par certains, affirme mettre en place diverses actions pour lutter contre la fraude au clic.
- Sur Google Adwords vous avez la possibilité de connaître les chiffres sur les clics frauduleux (ce qu'ils préfèrent appeler "les clics incorrects"). La démarche n'est toutefois pas si simple. J'ai fais le test , et on a bien la possibilté en générant un rapport de connaître ce que google appelle les clics incorrects.
Dans le cas de RAPID-FLYER , j'ai constaté que sur 20 113 clics, 1071 clics sont incorrects soit 5,6% (bien en deça des chiffres annoncés ici et là). Depuis le début de nos campagnes il y aurait 9270 clics incorrects. Reste à savoir si ces clics me sont remboursés ? A la question, Google répond "Le système AdWords filtre ces clics incorrects avant qu'ils ne soient facturés à votre compte. Par conséquent, vous n'êtes pas facturé pour ces clics. Les techniques de détection et de filtrage performantes du système ont identifié ces clics comme étant incorrects et ils n'ont pas été facturés à votre compte".
- Ils vous donnent la possibilité de consulter une équipe spécialisée en ligne, que je n'ai pas réussi à joindre pour le moment.
- Vous avez la possibilité d'exclure les adresses IP suspectes. Merci Google, mais comment on fait pour identifier les "ip suspect "? faut que j'analyse mes logs ? bien sûr tout le monde sait faire !!! Et vous Google pouvez vous me donner un coup de main pour identifier ces IP ? j'oubliais, vous allez me répondre "Google prend très au sérieux la confidentialité des données. Par conséquent, Google Analytics ne divulgue aucune information permettant d'identifier personnellement vos visiteurs, notamment leur adresse IP. Seuls vos propres journaux web peuvent vous fournir les informations sur les adresses IP de vos visiteurs". Encore une fois Google renvoie la balle, c'est à nous d'identifier la fraude. A ce petit jeux, ils vont finir par se mordre la queue...
- Vous avez la posibilité d'utiliser leur solution "Analytics" (il faudra faire appel à votre webmaster pour l'intégrer à votre site) qui vous apporte un tas d'informations utiles sur votre site (nombre de visites, pages vues, annonces performantes etc.). L'outil est très bien fait, sauf qu'il ne vous aidera pas à identifier la fraude (ne perdez pas de temps, vous n'y trouverez rien).
Reste à comparer les données fournies par cette solution et vos outils statistiques.
Dans notre cas ils sont très différents. Par exemple pour une journée pris au pif, leur outil m'annonce que j'ai eu 2342 visites (1757 visiteurs quotidien) sur le site de rapid-flyer, alors que mes statistiques ne comptabilisent que 1090 visiteurs. Interpelé par la différence, qui confirme mes doutes, j'ai exposé le problème à Google et ils m'ont répondu : "1) Différences dans les données Analytics et d'autres statistiques Les méthodes de suivi du trafic sur votre site Web peuvent différer selon les produits d'analyse Web. Par conséquent, il est normal d'observer des discordances entre les rapports créés par différents produits. Les discordances les plus courantes sont dues à des méthodes de suivi, une terminologie et des paramètres de compte différents".
Bref, je reste sans réponse, mais vu la différence constaté uniquement sur le nombre de visiteurs ça vaut le coût de faire analyser mes logs (pas financièrement, vu le temps que ça prend, mais par principe pour obtenir des réponses à mes soupçons).
Quelques articles sur les actions entreprises par Google :
- Article paru le 31/06/2006 sur le journal du net "Fraude au clic : Goggle joue la transparence".
- Voir article du 30/10/2006 paru sur le journal du net "Google dévoile son dispositif de lutte"
Quoi qu'il en soit, je trouve que s'agissant d'un phénomène connu depuis plusieurs années, les choses bougent très lentement. Ce qui se comprend vu les sommes en jeux (ils ont intérêt à ce que ça prenne du temps).